A transformação digital é um conceito incrível e uma das maiores forças de mudança que moldaram as empresas, os profissionais e até mesmo nosso estilo de vida nos últimos 10 ou 15 anos.
Eu tive a oportunidade de vivenciar de perto as diferentes fases dessa evolução até a transformação digital se tornar a principal estratégia para organizações que buscam inovação, competitividade e relevância em um mercado cada vez mais dinâmico.
Hoje, ela não é apenas uma tendência; é uma necessidade para empresas que desejam atender às expectativas de clientes mais conectados, impulsionar a eficiência operacional e abrir novas oportunidades de negócios em um cenário globalizado e digital.
Neste artigo, vou compartilhar insights sobre como a transformação digital impacta empresas, o setor financeiro, plataformas digitais como a Fotto e nossas rotinas pessoais.
Artigo escrito por Marcelo Moscato, CEO da Alboom e da Fotto.
O que é a transformação digital? Definição e Conceito
A transformação digital é o processo de integrar a tecnologia a todos os aspectos de uma organização ou da vida cotidiana, promovendo mudanças profundas em como as pessoas vivem e trabalham.
Ela vai muito além da simples digitalização, que é a conversão de processos analógicos em digitais.
A transformação digital engloba inovação, automação e uma abordagem centrada no cliente.
O termo “transformação digital” começou a ganhar força após os anos 2.000, mas sua origem mesmo acompanha desde a década de 1970 quando os computadores começaram a fazer tarefas para nós.
Mas foi com a aceleração da internet, a popularização dos smartphones e a chegada da Web 3.0 que a transformação digital se tornou o conceito mais falado em todo mundo, e o conceito mais implementado por empresas, profissionais e até consumidores.
E por que a transformação é tão relevante?
Primeiro, as empresas perceberam que não bastava apenas digitalizar processos; era necessário transformar seus modelos de negócios, integrando tecnologias emergentes para criar experiências mais personalizadas, eficientes e inovadoras.
Essa evolução marcou um ponto de virada na forma como as organizações lidavam com desafios e oportunidades, colocando a tecnologia como elemento central para o crescimento e a diferenciação no mercado.
Para você que é bem mais novo que eu, talvez você já considera a transformação digital um fenômeno ou conceito padrão.
Quando comecei a trabalhar em tecnologia da informação, no final da década de 90, a abordagem predominante nessa época era focada em oferecer “soluções completas” para resolver problemas dos clientes, combinando produtos e serviços.
Foi uma grande inovação perante a fase anterior, que era de vender "produtos".
Hoje, com a transformação digital, a abordagem mudou.
O que faz sentido é oferecer soluções digitais integradas, e se possível, com alto poder transformador, ou seja, que possa impactar significativa os resultados.
A Fotto e um grande exemplo de transformação digital. Em uma só etapa é possível divulgar, vender e entregar fotos, incluindo gestão facilitada, tudo de maneira automatizada para fotógrafos profissionais e amadores.
A Evolução da Transformação Digital Até Hoje
A transformação digital não aconteceu de forma instantânea.
Foi uma evolução contínua, impulsionada por diferentes ondas tecnológicas e mudanças nas demandas do mercado.
Desde os primeiros passos com a automação até o impacto disruptivo da inteligência artificial, cada fase contribuiu para moldar o mundo empresarial como conhecemos hoje.
A seguir, apresento as principais etapas dessa jornada transformadora e sedutora para quem gosta de entender como a tecnologia, quando bem aplicada, pode revolucionar negócios, resolver problemas complexos e criar novas oportunidades em um mundo cada vez mais digital.
1. Automação e Informatização: O Início da Jornada
Nos anos 1980, vi empresas substituírem processos manuais por sistemas informatizados.
Era o início da digitalização, onde computadores pessoais (PCs) começaram a tornar as operações mais rápidas e eficientes.
Esse movimento foi o alicerce para a transformação digital que vemos hoje, ou seja, de acelerar atividades manuais .
2. Integração de Sistemas e o Nascimento do ERP
Na década de 1990, sistemas integrados como o ERP conectaram diferentes áreas das empresas, como finanças e recursos humanos.
Essa integração foi um divisor de águas, permitindo uma visão unificada dos negócios.
Para o setor financeiro, por exemplo, isso significou mais precisão e eficiência na gestão de recursos, dando os primeiros passos para a transformação digital no financeiro.
3. A Era da Internet e a Globalização dos Negócios
A internet trouxe conectividade global, permitindo que empresas pequenas atingissem mercados internacionais com facilidade.
Foi um marco na digitalização de processos e um momento transformador para plataformas digitais.
Foi nessa época que surgiram os internet banking, revolucionando o setor financeiro ao oferecer serviços bancários online, os e-commerces, que mudaram para sempre a maneira como compramos e vendemos produtos, os criadores de site, que facilitaram todo o processo de criar um site ou blog, etc.
Empresas passaram a operar além das fronteiras físicas, criando novos mercados e alcançando consumidores globais.
Além disso, ferramentas como sistemas de pagamentos digitais, marketplaces e portais de atendimento ao cliente começaram a ganhar força, estabelecendo as bases para a transformação digital praticamente em todos os setores de uma empresa.
4. Mudança Centrada no Cliente: A Revolução Digital no Consumo
Com a popularização dos smartphones e das redes sociais nos anos 2000, os consumidores passaram a exigir experiências mais personalizadas.
Vi como empresas adaptaram suas estratégias, colocando o cliente no centro das decisões.
Ness a fase, os sistemas ou ferramentas mais implatados para fazer a transformação digital foi o CRM e soluções de atendimento, como omnichannel.
Hoje, a transformação digital nas empresas é essencial para atender a expectativas dos clientes e parceiros, integrando canais digitais, dados e tecnologias para criar experiências incríveis.
5. A Revolução da Nuvem e a Mobilidade
Na década de 2010, a computação em nuvem e a mobilidade redefiniram como empresas e pessoas interagem com a tecnologia.
Plataformas como a Fotto usam a nuvem e a mobilidade para implementar seus serviços, permitindo que fotógrafos e clientes acessassem serviços de forma ágil e escalável, independentemente de onde estivessem.
6. Dados: O Novo Petróleo do Século XXI
Outra característica ou benefício da transformação digital moderna é o manuseio de grandes volumes de dados gerando benefício e insights para o negócio.
O volume de dados gerados pela digitalização é impressionante.
E saber aproveitá-lo, com análise de dados e inteligência artificial, é a última tendência da transformação digital.
Google, nesse sentido, é um dos maiores exemplos de como transformar dados em valor.
A empresa construiu seu modelo de negócios em torno da coleta, organização e análise de grandes volumes de informações, permitindo criar ferramentas como o Google Analytics, que oferece insights detalhados para empresas de todos os tamanhos.
Além disso, com o avanço da inteligência artificial, o Google passou a utilizar dados para otimizar buscas, personalizar anúncios e até mesmo melhorar a experiência do usuário em serviços como o Google Maps e o YouTube.
Muitas empresas se inspiram no Google para criar e gerenciar dados de maneira a criar diferenciais competitivos e criar novos serviços - ou seja, transformando suas organizações em mini Googles.
10. Transformação Digital do Ensino a Distância e Tele Conferências pela Pandemia
A pandemia de COVID-19 acelerou a transformação digital em diversos setores, mas o impacto no ensino a distância e nas teleconferências foi especialmente significativo.
Com a necessidade de distanciamento social, instituições de ensino e empresas foram forçadas a adotar rapidamente plataformas digitais para garantir a continuidade de suas atividades.
Ferramentas como Zoom, Google Meet e Microsoft Teams tornaram-se indispensáveis, facilitando aulas online, reuniões e eventos virtuais.
No setor educacional, a transformação digital trouxe não apenas a possibilidade de aulas remotas, mas também abriu espaço para novas formas de aprendizado híbrido e acesso democratizado à educação.
Para as empresas, as teleconferências se consolidaram como parte essencial da rotina corporativa, permitindo colaboração eficiente, independentemente da localização geográfica dos participantes.
A pandemia não apenas acelerou essas mudanças, mas também reforçou que o ensino a distância e as teleconferências são pilares fundamentais da transformação digital em nosso estilo de vida e no mercado de trabalho.
Qual o Futuro da Transformação Digital?
Acredito que a próxima fase da transformação digital será liderada por inteligência artificial e computação quântica. Essas tecnologias abrirão novas possibilidades, tanto para empresas quanto para plataformas digitais como a Fotto, que continuarão a inovar e atender às necessidades do mercado de maneira ainda mais rápida e eficiente.
Como essa transformação digital vai se dar na prática?
A inteligência artificial (IA) será cada vez mais integrada aos processos corporativos, automatizando tarefas repetitivas, otimizando a tomada de decisões com base em dados e personalizando experiências de forma inédita.
No caso da Fotto, por exemplo, a IA poderá ser utilizada para ajudar fotógrafos a identificar padrões de vendas, sugerir melhores estratégias de marketing e até mesmo aprimorar a experiência do cliente com recomendações personalizadas de fotos.
Já a computação quântica tem o potencial de resolver problemas que hoje seriam impossíveis para os computadores tradicionais.
Isso pode impactar diretamente setores como logística, saúde, finanças e segurança cibernética, trazendo avanços disruptivos.
Para plataformas digitais, como marketplaces e sistemas de gerenciamento, a computação quântica pode significar uma nova era de eficiência operacional e inovação, processando grandes volumes de dados em velocidades inimagináveis.
Conclusão
A transformação digital não é apenas sobre tecnologia; é sobre como adaptamos nossas empresas, o setor financeiro e até mesmo nosso estilo de vida para um mundo em constante evolução.
E o futuro da transformação digital não é apenas uma promessa, mas uma realidade que já está começando a moldar os negócios e a vida cotidiana.
O desafio será aprender a aproveitar essas tecnologias de forma estratégica, garantindo que o progresso tecnológico traga benefícios tangíveis para todos.
Na Alboom e na Fotto, acreditamos que a transformação digital é o caminho para empoderar negócios e pessoas.
Seja oferecendo soluções para fotógrafos ou promovendo a digitalização nas plataformas digitais, seguimos comprometidos em liderar essa jornada rumo ao futuro.
Artigo escrito por Marcelo Moscato, CEO da Alboom e da Fotto.
