Uma métrica estrela guia, em inglês North Star Metric (NSM), é uma métrica única que representa o valor mais importante que uma empresa proporciona aos seus clientes.
Em outras palavras, Métrica Estrela Guia é um conceito que vai medir o sucesso da empresa tanto em termos de crescimento quanto de impacto no cliente.
Neste artigo você vai aprender em um bom nível de detalhe o conceito de Métrica Estrela Guia e por que ele é importante para empreendedores e líderes.
Métrica Estrela Guia: Como Surgiu o Conceito?
O conceito de Métrica Estrela Guia, também referido como Indicador Estrela Guia, surgiu no contexto das startups do Vale do Silício, onde empresas de tecnologia buscavam maneiras eficazes de crescer rapidamente em um ambiente altamente competitivo.
Como o próprio nome diz, Métrica Estrela guia é um KPI (Indicador de desempenho) que é único ou que unicamente vai refletir a proposta de valor da empresa.
Ao medir e monitorar a Métrica Estrela Guia do seu negócio você vai poder acompanhar, em um só indicador, o sucesso das suas estratégias e e desempenho geral, facilitando assim a tomada de decisões.
Como dissemos, o conceito de Métrica Estrela Guia surgiu no Vale do Silício justamente porque modelos de negócio inovadores começaram a surgir.
Seja em aplicativos, marketplaces, ou mesmo em plataformas de fotografia como a Fotto, é perfeitamente possível aplicar o conceito de Métrica Estrela Guia para criar um indicador mágico, poderoso e fácil de monitorar.
No caso da Fotto, a Métrica Estrela Guia é o volume de fotos vendidas.
Exemplos de Métricas Estrela Guia
Empresas de diferentes setores utilizam as Métricas Estrela Guiapara direcionar suas estratégias de crescimento e garantir que suas decisões estejam alinhadas com o valor que entregam aos clientes.
A escolha dessa métrica depende diretamente do modelo de negócio e da proposta de valor da empresa.
Confira alguns exemplos de Métricas Estrela Guia adotadas por empresas renomadas:
Airbnb: Noites reservadas – Representa diretamente o valor entregue tanto para anfitriões quanto para hóspedes, refletindo a confiança e a adoção da plataforma.
Facebook: Usuários ativos diários – Mede o engajamento da base de usuários e a relevância da rede social no dia a dia das pessoas.
Spotify: Tempo de escuta por usuário – Indica o nível de envolvimento dos assinantes e o sucesso da plataforma na oferta de conteúdo relevante.
Fotto: Volume de fotos vendidas – Representa o impacto da plataforma na monetização de imagens e na conexão entre fotógrafos e compradores.
Como Definir a Métrica Estrela Guia para Seu Negócio
Aqui está algumas dicas para você conseguir definir um indicador principal para seu negócio:
1. Identifique Seu Objetivo Principal
Para definir sua métrica estrela guia, é essencial entender o que mais importa para seus clientes.
No contexto de um negócio de fotografia, essa métrica pode variar.
Por exemplo, pode ser o número de sessões de fotos realizadas por mês, a taxa de retorno de clientes, ou a quantidade venda de fotos online.
O importante é que essa métrica reflita o valor que você está entregando aos seus clientes.
2. Alinhe Suas Estratégias e Metas
Uma vez definida a métrica estrela guia, alinhe todas as suas estratégias e metas em torno dela.
Se o seu indicador estrela guia é o número de sessões de fotos realizadas, todas as suas ações de marketing, atendimento ao cliente e operações devem focar em aumentar esse número.
Isso pode incluir campanhas de marketing digital, parcerias com outros negócios, ou melhorias no processo de agendamento e atendimento.
3. Monitore e Ajuste Continuamente
O uso de uma métrica estrela guia não é um processo estático.
É crucial monitorar constantemente essa métrica e fazer ajustes conforme necessário.
Utilize ferramentas de análise e feedback dos clientes para entender como suas ações estão impactando a métrica estrela guia. Se notar que certas estratégias não estão funcionando, esteja preparado para ajustar seu plano de ação.
4. Envolva Toda a Equipe
Todos os membros da sua equipe devem estar cientes e alinhados com a métrica estrela guia.
Isso garante que todos trabalhem com o mesmo objetivo em mente, promovendo um ambiente colaborativo e direcionado.
Realize reuniões regulares para discutir o progresso em relação à métrica e para gerar novas ideias para impulsionar seu crescimento.
Como a Fotto Pode Ajudar?
A Fotto é uma solução para fotógrafos e organizadores de eventos venderem suas fotos de esporte e de eventos diversos.
A Fotto oferece uma série de ferramentas e recursos que podem ajudar você a definir e acompanhar o desempenho da sua métrica estrela guia, bem como outros indicadores importantes como ganhos e lucro.
Aqui estão algumas maneiras de como a Fotto pode ser útil:
- Painel de Controle Personalizado: A Fotto fornece um painel de controle intuitivo onde você pode acompanhar em tempo real as métricas mais importantes para o seu negócio, incluindo a sua métrica estrela guia. Isso permite que você monitore seu progresso e faça ajustes rápidos conforme necessário.
- Análises Detalhadas: Com a Fotto, você tem acesso a análises detalhadas sobre o desempenho das suas fotos, vendas e sessões. Essas informações são essenciais para entender o que está funcionando e onde você pode melhorar.
- Ferramentas de Marketing: A Fotto oferece diversas ferramentas de marketing que ajudam a aumentar a visibilidade do seu trabalho e atrair mais clientes. Ao alinhar suas estratégias de marketing com sua métrica estrela guia, você pode garantir que está focando nas ações que geram mais valor.
- Feedback de Clientes: A plataforma permite que você receba feedback diretamente dos seus clientes, o que é crucial para entender como suas ações estão impactando sua métrica estrela guia e outros indicadores.
- Suporte e Consultoria: A equipe da Fotto está disponível para oferecer suporte e consultoria personalizada, ajudando você a definir metas realistas e estratégias eficazes para alcançar seus objetivos.
- Saiba Mais Sobre Métricas
Aqui alguns vídeos no Youtube da Fotto que podem ajudar você a saber mais sobre relatórios e métricas divulgadas da plataforma Fotto:
Conclusão
Implementar uma métrica estrela guia pode transformar a forma como você gerencia seu negócio de fotografia.
Ao identificar e focar em uma métrica que realmente importa, você pode alinhar suas estratégias e operações para maximizar o valor entregue aos seus clientes, impulsionando o crescimento e o sucesso a longo prazo.
